OFFICE NAKAGAWAのカウンセラー（以下カウンセラー）のサービス「カウンセリング」が、サービス利用者様・相談依頼者様（以下ご相談者様）にとって、効果的に行われるために,このご利用規約の内容をご理解頂き、ご相談者様の同意の上でカウンセリングを実施致します。

 

【カウンセリング】

(1)当所における「カウンセリング」は、医療行為ではありません。

(2)カウンセラーが、医療による治療が必要であると提案した場合、出来うる限りそちらを尊重頂きますようお願い申し上げます。

(3)カウンセリング向上のため、調査等にご協力頂く場合があります。

(4)カウンセラーは、指定された場所でのみご相談をおうけ致します。

(5)カウンセラーは、ご相談者様と私的な関係は持ちません。

(6)ご相談者様は、原則としてカウンセラーと約束した日時においで頂く事になります。但し、カウンセラーの都合により日程が変更になる場合があることをご理解下さい。

(7)カウンセリングは、医療機関ではありませんので、カウンセリング料金は、医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりません。

(8)カウンセラーの性質上、ご相談者様本人の希望であっても、カウンセリング記録自体は、ご相談中ならびにカウンセリング終了後においてもご相談者様に開示できません。

(9)ご相談者様ご本人の個別の許可が得られる場合、録音・録画機器などで面接場面を直接的に記録する場合があります。

(10)ご相談者様が飲酒をしていたり、重大な約束違反、または、多大な迷惑をカウンセラーにかけるような事態が生じた場合、当所は、カウンセリングの継続が不適切と判断し、本カウンセリングの利用をお断りする場合があります。この場合の返金は対応しておりません。

(11)ご相談者様とカウンセラーが既に別の状況で人間関係を持っている時、カウンセラーはご相談者様をご相談者様として受け付けない場合があります。

(12)ご相談者様が未成年者の場合、保護者の許可、利用規約への同意が得られない場合にはお断り致します。

 

【料金体系と予約に関して】

(1)カウンセリングの時間について（完全ご予約制）

・メールにてご都合の良い時間をご相談させて頂きます。メールは24時間お受け付け致します。お返事は24時間以内にお送りいたします。万が一お返事が届かない場合は、お手数ですが、お電話をお掛けください。

(2)カウンセラーの都合により、不定期にお休みを頂く場合もございます。ご了承ください。

(3)料金体系について

・カウンセリング料金は当カウンセラーが設定した金額によるものとします。カウンセリングの時間は、50分・80分・110分コースの中からご相談者様がお選び頂きます。遠方の場合、こちらに交通費ならびに出張費等がかかります。ご了承ください。時間の延長に関しましては、次のご予約がなかった場合のみお受け致します。その際は延長時間相応分を追加でお支払い頂きます。カウンセリング継続中に料金改定がされた場合は、新しい料金体系でカウンセリング料金をお支払頂くことになります。お約束の開始時間に遅れた場合、料金の減額はできません。またお時間の追加は延長時間として加算されます。

(4)予約、お問い合わせについて

・カウンセリングは完全予約制となっております。メール、お問い合わせフォームよりご予約、お問い合わせをお願いします。内容を確認し改めてご連絡致します。

左記「お問い合わせ」よりご連絡ください。

(5)お支払いについて

対面相談の場合、カウンセリング当日に、現金にてお支払いください。尚、延長料金分が発生した場合は、追加分をその場で現金、もしくはお振込によってお支払いください。

お電話相談・オンライン相談の場合は、事前に指定した口座にお振込をお願い致します。

※口座振込につきましては、個別にお知らせ致します。

※お振込手数料に関しましては、ご負担をご了承願います。

(6)カウンセリングの日時を変更される場合には、必ず4日前までにカウンセラーまでご連絡下さい。3日前からキャンセル料が発生します。こちらは日時の変更の場合も同様となります。ご注意ください。

(7)カウンセリングのキャンセル料について（以下の割合の費用がかかります）

予約当日：カウンセリング料金の１００％・前日同８０％・２日前同６０％・３日前同４０％・４日前同無料

連絡なし(キャンセルとみなします)カウンセリング料金の１００％

・面談の場合、キャンセル料が発生した際は、相応分をお振込によってお支払いください。尚その際の手数料はご相談者様の負担となります。ご了承ください。

・お電話相談の場合、前日までのキャンセルにつきましては相応分と手数料を引いた料金をお返し致します。

・カウンセリング料は、利用時間(担当カウンセラーの時間)に対してお支払い頂くもので、カウンセリングの内容やカウンセリングに伴う成果に対しての料金ではありません。

・ご相談者様が、３回連続してキャンセルをした場合、以後、新たな予約を受け付けない場合があります。

・  悪質と判断される日程変更またはキャンセルについては、新たな日程変更ができない場合があり、キャンセル料を請求させて頂く事があります。また新たな予約を受け付けない場合があります。

 

【ご相談者様の責任】

(1)カウンセリングへの参加はご相談者様自身の意志と責任において、判断頂きお決め下さい。

(2)カウンセリングの継続中に、ご相談者様は様々な重要なことを決める場合があります。最終的にはご相談者様が決定するものとし、それに基づいた行動の結果に対する責任はご相談者様本人に帰することをご理解下さい。

(3)カウンセリングが進むにつれて、不快な気持ちが湧いてくる場合があります。そのこと自体を話し合うことが重要なことをご理解下さい。

(4)カウンセリングを終えるのはご相談者様の判断です。但し、その場合には必ずカウンセラーとの相談の上でお決め下さい。

 

【ご相談者様の個人情報の保護】

(1) 守秘義務に基づき、ご相談者様のカウンセリング内容は厳守されます。他の第３者に対し事例として開示する場合は個人が特定されない状態で行います。またご相談者様の個人的な情報を知らせることは原則としてありません。但し、当ホームページ掲載の個人情報保護方針利用規約第4条においてはこの限りではありません。

(2)ご相談者様が特定できない形でプライバシーを守りながら、ご相談者様のカウンセリングに関わる情報は記録・研究され、ホームページの事例掲載、事例研究等の発表、当事業所の関係者および当事業所が認める専門機関等に報告・発表される場合があります。その場合、改めてご相談者様からの許可を得ることはありません。

(3)ご相談者様が不慮の事故にあわれた場合でも、ご相談者様の前もっての同意がない限り、ご遺族にカウンセリングの内容を明かすことはありません。

(4)その他、個人情報保護につきましては、左記「個人情報保護方針」を一読頂きご理解下さい。

 

以上カウンセリングをお受け頂く方はご同意頂いたとみなさせて頂きます。

 

制定　2011年02月01日

改定　2022年04月02日

改定　2022年04月07日

 

以上